Mijn Klacht:
Ik heb HG kleurverdieper gekocht en gedaan wat erop de verpakking stond en nu zitten er donkere vlekken op mijn tegels en het is ontzettend lelijk en totaal verpest
Gewenste Oplossing:
mijn tegels weer in oude staat
Klacht: Natuursteen verpest
Anjo van Houte op 19 juni 2020 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw van Houte, Wij vinden het zeer spijtig dat de HG kleurverdieper niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Om u hierbij van dienst te kunnen zijn, hebben wij nog enige aanvullende informatie nodig. Daarom hebben wij u rechtstreeks een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HG
Heeft op 22 juni 2020 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw van Houte,
Wij vinden het zeer spijtig dat de HG kleurverdieper niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Om u hierbij van dienst te kunnen zijn, hebben wij nog enige aanvullende informatie nodig. Daarom hebben wij u rechtstreeks een email gestuurd.
Vertrouwende u hiermee vooralsnog voldoende te hebben geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
HG Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
