Mijn Klacht:
Na gebruik schimmel reiniging zijn de tegels helemaal wit uitgeslagen en ik krijg dit er niet af.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing komt
Klacht: Na gebruik schimmelreiniging tegels wit uitgeslagen
Petra.van.merrienboer op 20 november 2019 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Merrienboer, In antwoord op bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren. Allereerst kunnen wij u bevestigen dat bij het gebruik conform de gebruiksaanwijzing van de HG schimmel reiniger schuimspray er geen schade aan een tegel kan...
Na het gebruik van een schimmelreinigingsproduct van HG zijn de tegels wit uitgeslagen, wat niet te verwijderen blijkt. De consument heeft hierover een klacht ingediend. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HG
Heeft op 20 november 2019 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Merrienboer,
In antwoord op bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren.
Allereerst kunnen wij u bevestigen dat bij het gebruik conform de gebruiksaanwijzing van de HG schimmel reiniger schuimspray er geen schade aan een tegel kan ontstaan. Mogelijke oorzaken voor de witte verkleuring op de tegels zijn:
- Er is sprake van ingedroogd product.
Ingedroogd product kan met herhaling van de behandeling met HG schimmel reiniger schuimspray en gebruik van een voor de tegels geschikt borsteltje worden verwijderd.
Voorkomt u hierbij dat het product opnieuw indroogt.
-Er is kalk op de tegel aanwezig.
Kalk kan met een voor de tegel geschikte kalkaanslagverwijderaar worden verwijderd. Voor een keramische zuurbestendige tegel kunt u gebruik maken van de HG professionele kalkaanslagverwijderaar.
In het geval van natuursteen kunt u gebruik maken van de HG natuursteen cement- en kalksluierverwijderaar(product 31).
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
HG Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
