Mijn Klacht:
Na het gebruik van de HG ontkalker voor espresso en pad koffiezetapparaten is mijn Nespresso apparaat kapot gegaan. De leidingen lopen niet meer door. Het is niet meer mogelijk om water of ander vloeistof door de machine te laten lopen. Dit gebeurde tijdens het gebruik van de Ontkalker. Middenin het ontkalkingsproces stopte mijn apparaat met doorlopen en sindsdien loopt er geen water meer door de leidingen. Na advies van de Nespresso monteur hebben we de leidingen gecheckt maar deze zijn niet verstopt (er kon nog gewoon lucht doorheen via een compressie) . Het interne systemen van mijn koffiezetapparaat is helaas beschadigd geraakt door het gebruik van de Ontkalker waardoor dit niet meer werkt of reageerd zoals het zo moeten.
Dit is mij echter zeer tegengevallen nu op de verpakking van de HG ontkalker juist staat aangegeven deze specifiek voor mijb machine geschikt is! Het gaat om de Nespresso Magimix. Tevens staat in deze handleiding vermeld de reiniger op basis van citroenzuur te gebruiken. In de supermarkt zag ik deze van HG staan en met zoals vermeldt geschikt voor mijn machine. Ik ben onwijs verrast dat mijn machine nu kapot is gegaan en niet meer te repareren. Dit was absoluut niet wat ik had verwacht. Ik heb een nieuw apparaat a 99eu Moeten aanschaffen.
Van bovenstaande klacht heb ik filmpjes en foto’s die kunnen aantonen wat er gebeurd is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen als HG mij tegemoet kan komen in deze kosten voor het nieuwe koffiezetapparaat.
