Mijn Klacht:
Ik heb hgkalkweg op mijn douchevloer gespoten, nu zijn er heel erge witte vlekken te zien precies op de plek waar ik het gespoten heb.
Gewenste Oplossing:
Als de vlekken weg zijn.
Klacht: Kalkvlekken nog erger na nu kalkweg
Denise8 op 15 augustus 2019 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Velde, In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren; Wij hebben al eerder uitgebreid gecorrespondeerd en uit deze correspondentie bleek dat uw douchevloer keramische tegels heeft, omdat u destijds hier een product...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HG
Heeft op 20 augustus 2019 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Velde,
In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij hebben al eerder uitgebreid gecorrespondeerd en uit deze correspondentie bleek dat uw douchevloer keramische tegels heeft, omdat u destijds hier een product van een ander merk, namelijk “antikal” op heeft gebruikt.
HG “kalkweg” kan bij gebruik conform de gebruiksaanwijzing op een keramische tegel geen schade veroorzaken.
Indien het om dezelfde, zuurbestendige, vloer gaat, zouden wij u willen adviseren om deze vloer te behandelen met HG “professionele kalkaanslag verwijderaar” en een voor de tegel geschikte spons.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
