Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft eerder op deze site en herhaaldelijk bij HG zelf geklaagd over het HG ‘Witter dan wit’ product dat blauwe vlekken in mijn overhemd had achtergelaten, waarna het overhemd op verzoek van HG naar ze was opgestuurd. We kregen het weliswaar wit terug, echter zonder de beloofde uitleg over de oorzaak van de blauwe vlekken en evenmin over wat ze hadden gedaan om die te verwijderen. Dat laatste werd al gauw duidelijk: het overhemd was veel te heet behandeld, c.q. gewassen, want het was zodanig gekrompen dat ik het niet meer aan kan. En HG laat het vervolgens in alle toonaarden afweten! Er komt geen enkele reactie meer, ook niet op het bericht van mijn vrouw op klacht.nl!
Het genoemde product doet dus niet alleen NIET wat het belooft, veel erger is eigenlijk nog dat HG NIET het fatsoen heeft een klant met een terechte klacht fatsoenlijk te benaderen en enige uitleg te geven, laat staan dat het bereid zou zijn haar verantwoordelijkheid te nemen in de vorm van een tegemoetkoming voor de geleden schade!
En HG zal wel met het smoesje komen dat het product uitgebreid is getest voor het op de markt kwam en dat het aan alle kwaliteitseisen voldoet. Ik las dit soort excuses van het bedrijf eerder.
Gewenste Oplossing:
Het zou fatsoenlijk zijn als HG alsnog het (door mijn vrouw) per aangetekende brief verlangde bedrag van € 82,79 plus de portokosten voor deze brief à € 8,45 zou vergoeden. Maar eerlijk gezegd verwachten we na de hele gang van zaken niets meer van deze firma!
(10)
