Klacht: groene aanslag totaal NIET weg!

Jan van de Streek op 29 augustus 2018 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van de Streek, In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het vervelend, dat u nog niet het gewenste resultaat heeft bereikt met de HG groene aanslagreiniger. HG groene aanslagreiniger is een...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2018

Een consument heeft een kant-en-klare groene aanslag reiniger van HG aangeschaft, maar na vijf dagen is er geen enkel resultaat zichtbaar, ondanks de gunstige weersomstandigheden. Dit is niet de eerste keer dat de consument teleurgesteld is; eerder had hij ook geen succes met een andere HG-product voor het ontstoppen van een afvoertje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had kant en klare groene aanslag reiniger gekocht en gewacht tot warme dagen voorbij waren en de temperatuur en lucht vochtigheid zeer gunstig waren. Er zou binnen 36 uur resultaat zijn! Nu na vijf dagen, is er totaal GEEN verandering te zien! Dit is de tweede keer, ook al eens met ontstoppen van een afvoertje met 2 flessen die gecombineerd moesten worden leeg gegoten. Ook toen nul resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kosten van de beide producten terug ontvang.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 30 augustus 2018 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jan van de Streek

Heeft op 31 augustus 2018 om 20:49 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Jaren lang spullen van de Aldi of Action gebruikt en dat werkte altijd! Omdat ik nu in een bouwmarkt was om wat te halen en dit kant en klaar product zag staan, heb ik het meegenomen en... nu werkt het niet! Ik vindt het een bud verhaal wat door HG wordt opgehangen. Het probleem met de afvoer is een jaar geleden en nee ik heb toen niet op de product info gekeken dat en hoe ik geld terug kon krijgen. Ik weet genoeg, een ezel enz ..... Zegt het voort!

Met vriendelijke groet.
Jan vd Streek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM