groene aanslag totaal NIET weg!

Question

Ik had kant en klare groene aanslag reiniger gekocht en gewacht tot warme dagen voorbij waren en de temperatuur en lucht vochtigheid zeer gunstig waren. Er zou binnen 36 uur resultaat zijn! Nu na vijf dagen, is er totaal GEEN verandering te zien! Dit is de tweede keer, ook al eens met ontstoppen van een afvoertje met 2 flessen die gecombineerd moesten worden leeg gegoten. Ook toen nul resultaat.

HG · Accepted Answer

Geachte heer Van de Streek,

In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren;

Wij vinden het vervelend, dat u nog niet het gewenste resultaat heeft bereikt met de HG groene aanslagreiniger. 
HG groene aanslagreiniger is een toegelaten biocide waarvan de samenstelling en de werking van deze receptuur is getest door officiële instanties van de overheid.
Op basis van de resultaten daarvan is een officiële toelating afgegeven. Wij zijn verplicht (daar worden wij ook op gecontroleerd) om conform die samenstelling te produceren.

Wij zouden willen refereren aan het etiket op ons product, waarbij wij onder het kopje attentie hebben vermeld:

“De werking van de HG groene aanslagreiniger kan beïnvloed worden door andere vervuiling dan groene aanslag op het oppervlak. De werkzame stof hecht zich ook aan de vervuiling waardoor het niet volledig in kan werken op de groene aanslag. Voor terrassen van niet zuurgevoelige tegels zoals bijvoorbeeld grindtegels enz., die niet alleen vervuild zijn met groene aanslag wordt aangeraden deze eerst te reinigen met HG terrastegelreiniger en gebruik HG extreem krachtreiniger (super remover) voor zuurgevoelige oppervlakken, zoals hardsteenblauwe steen, marmer enz. Daarna kan de HG groene aanslagreiniger toegepast worden om groene aanslag te voorkomen.”

Waarschijnlijk ligt hierin de oorzaak dat de HG groene aanslagreiniger bij u niet het gewenste resultaat heeft gehad.

Voor wat betreft het gebruik van, naar wij aannemen, de HG “duo ontstopper” zouden wij u willen verwijzen naar onze “Unieke Niet goed? Geld terug! garantie”. De voorwaarden hiervoor zijn vermeld op de verpakking en op onze website.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groet,
HG consumentenservice

Klacht: groene aanslag totaal NIET weg!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HG

Geboden Oplossing:

Jan van de Streek

Klacht: groene aanslag totaal NIET weg!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HG

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten