Goedemorgen, Naar aanleiding van uw ervaring met één van onze producten, hebben wij u een rechtstreekse e-mail gestuurd. Om u met uw vraag van dienst te kunnen zijn, hebben wij, zoals aangegeven in onze e-mail, aanvullende informatie aan u gevraagd....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb tot twee keer toe een defecte spuitmond/ lekke flacon.
Als fles half vol is lijkt er in het binnenwerk iets kapot te gaan.
Je hoort dan iets rammelen als je de flacon schudt.
Het gaat om flacon voegenreiniger de spray én schuimspray
Nieuwe flacon spray
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 11:09 geantwoord
Goedemorgen,
Naar aanleiding van uw ervaring met één van onze producten, hebben wij u een rechtstreekse e-mail gestuurd. Om u met uw vraag van dienst te kunnen zijn, hebben wij, zoals aangegeven in onze e-mail, aanvullende informatie aan u gevraagd. Vertrouwende u hiermee vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, HG Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
