Mijn Klacht:
Gdm. Door onwetenheid van onze kant,(laatste 20 jaar in Spanje gewoond)zijn wij overgestapt op een andere leverancier van gas en stroom,die ons niet verteld hebben,dat we een ontzettend hoge boete zouden krijgen,als wij nog maar zo kort bij Oxxio klant waren,maar hebben wij ons op 22-06-2019 weer aangemeld als klant bij Oxxio,maar is dit waarschijnlijk van uw kant niet goed opgepakt,en krijgen wij binnen de 3 mnd terugmelden een boete van 687,59euro,maar omdat we ons binnen 3mnd terug hebben gemeld,zou de boete moeten vervallen,nu zit er ook nog 40 euro incassokosten bij op,maar zou deze boete moeten vervallen,omdat het volgens jullie eigen regels binnen 3 mnd is.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden,wanneer wij weer gewoon klant bij Oxxio zijn,en de boete zou vervallen !!!
