Mijn Klacht:
Op 12 mei een horloge gekocht en dit bleek bij aankomst defect.
Uit drie mogelijkheden heb ik een nieuw horloge gekozen. Door een “misverstand” kreeg werd echter een deel van de kosten op 20 juni terugbetaald.
De verzekerde belastingkosten bij terugzending zijn tot op 5 juli niet terugbetaald evenals de terugzendkosten
De correspondentie verloopt zeer soepel en snel, alleen wordt er complete onzin verkocht. Dan weer is Paypal de schuldige dan weer heb ik geen retourverzoek gedaan dan weer wordt een retourbetaling door Lightinthebox gecanceled.
Klachten via de supervisor komen in dezelfde klachtenafhandelaar terecht, dus van supervisor blijkt geen sprake.Kortom een puinhoop.
Een volledig inzage van alle corespondentie is mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik moet nog 23.07 euro van de verzekerde belastingkosten en 11 euro van de retour verzendkosten terugkrijgen.
