Mijn Klacht:
De Sony TV die ik ter reparatie heb aangeboden bij het BCC filiaal in Hengelo werd gerepareerd door het bedrijf CE Repair. Op herhaald verzoek kreeg ik na een maand nog geen reactie over de status van de TV terwijl dat normaal wel hoort te gebeuren. Op aanraden van een medewerker van de klantenservice heb ik mijn klachten gemaild aan de ‘Customer Care’ van BCC maar kreeg daar ook nooit een reactie van, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben de TV inmiddels terug na twee maanden maar met de klachten wordt nog niets gedaan en ik wil deze klachten serieus behandeld worden, tevens vind ik het onterecht dat ik voor de eerste reparatie 156,19 euro moest betalen omdat volgens CE Repair de schade aan de TV aan ons te wijten was en geen gebruiksschade was en wil ik dit geld terug krijgen van BCC.
(10)
