Klacht: Het leed wat vliegtijden heet

Alkmaar84 op 05 mei 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 mei 2019

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over de vliegtijden van een geboekte reis naar Turkije in mei 2019. Ondanks het boeken van gunstige tijden, bleek de terugvlucht in de vroege ochtend te zijn, wat voor ongemak zorgde. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via verschillende kanalen, maar ervaart frustratie over de communicatie en de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

Ken je dat… boek in de zomer 2018 een reis voor mei 2019 met 5 personen naar Turkije.
Vroege vlucht heen en de middag terug…. je mag toch denken dat de kans aanzienlijk is dat je op die vlucht komt… tja boeken gunstige vliegtijden ivm de leeftijd van onze zoon. Maar helaas. We vliegen de nacht heen wat prima te doen is. Al slapende kan hij best dat tijd stip vliegen maar moeten we om 6 uur smorgens terug vliegen (lees je wordt om half 3 midden in de nacht opgehaald)
Gebeld gemaild en via fb (Bart kerel hier kom je in de spotlight) contact gezocht … fb Bart steelde daar in de show

U boekt geen taxi dat u op gestelde tijden kan vliegen.

Ik praat tegen u tot dat ik wil daar word ik voor betaald

Je en jij alsof ik met Bart op het speelplein gespeeld heb.

Vervolgens dat de vliegtijden worden vast gesteld vliegen wij om 16:00 i.p.v. om 3:30 heen. Wordt gezegd dat die andere vlucht niet bestaat maar staat gewoon in de reisplannen van Schiphol … en schept de verbazing dat we ook nog eens een tussenlanding krijgen op dalaman. Even zien… reizen met een klein kind…. vaste klant…. 10 daagse vakantie wordt 8 daagse … 2 reisdagen waarvan we meer en deel thuis doorbrengen…. en dan de wisselende verhalen van corendon medewerkers die zich verschuilen achter de regeltjes. Ik wens de mensen in het vliegtuig alvast een prettige vlucht met onze jankende zoon die 2x mag landen en opstijgen in 1 reis… en vind corendon serieus schandalig dat overzetting naar een andere vliegmaatschappij en de tussenlanding niet gecommuniceerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik Eis een compensatie van 2 hele vakantiedagen
Of verschuiving in de vliegtijden voor 15 mei op een rechtstreekse vlucht .... die zogenaamde 68 euro is een zuur snoepje uit een snoepwinkel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM