Mijn Klacht:
Via T-mobile gespaarde punten kon ik kiezen voor een gratis 15 staatslot. Nooit geschoten, altijd mis. Dus ik koos een 15 lot, waarna ik een activeringscode per mail ontving.
Met deze code moest ik mij registreren bij de Staatsloterij. Ik moest ook mijn bank.rek.nr. opgeven waar een eventuele prijs op gestort kon worden.
YEAH, PRIJS!!!!!! €1,50 hahahahaha. Enfin, wie het kleine niet eert…..
Er werd echter geen €1,50 gestort. Navraag bij de Staatsloterij leerde mij dat bedragen onder de €5,00 niet uitgekeerd worden, maar in de persoonlijke ‘Wallet’ van de winnaar bijgeschreven werd. Persoonlijke Wallet???????
Ik kon dat gebruiken om een nieuw lot te kopen. Ik had dat in de Algemene Voorwaarden van de Staats kunnen lezen, voordat ik besloot om te kiezen bij T-Mobile voor een gratis lot!!!
Laten we eerlijk zijn: Wie leest er in zo’n geval nou eerst tig-pagina’s-tellende voorwaarden?
Juridisch gezien hebben ze helaas wel een punt, toch?
De servicemedewerker vertelde dat ik ook eerst geld kon overmaken naar de Staatloterij, ter opwaardering van mijn ‘Wallet’. Zodra er dan meer dan €5 in mijn Wallet stond, dan kon ik
een verzoek indienen om ‘mijn Wallet uit te keren’……… zucht……
Hoeveel mensen denken dan op zo’n moment Pfff, wat een gedoe, laat maar gaan, ik eet er gelukkig geen boterham meer of minder om.
En dát is lekker ‘cashen’ voor de Staatsloterij!
Gewenste Oplossing:
De zogenaamde 'Wallets' te allen tijde uitkeren. Zeker in gevallen van eenmalig meespelen.
Voordat dit (organisatorisch) mogelijk is, dan in ieder geval bij het invullen van het bank.rek.nr. op de internetsite erbij vermelden dat bedragen onder de €5,00 niet worden uitgekeerd o.i.d.
