Klacht: HET BETREFT EEN PRODUKT WAT BLOKKER HEEFT VERKOCHT

MARGREET BAKKER op 25 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De Nederlandse gebruiksaanwijzing is door de blokker klantenservice verstuurd op 04-07-2014.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft een Flash@Go Silk'n apparaat voor permanente ontharing gekocht bij Blokker, maar ontdekte dat er geen Nederlandse gebruiksaanwijzing bij zat, wat problematisch was vanwege zijn beperkte Engelse taalvaardigheid. Na een ernstige gezondheidsprobleem heeft de klant een ander apparaat van Silk'n gekocht bij Blokker, waarbij wel een Nederlandse beschrijving aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ONGEVEER 3/4 JAAR GELEDEN HEB IK EEN FLASH@GO SILK’N GEKOCHT: PERMANENT HAIR REMOVAL BIJ BLOKKER TE NIEUWEGEIN.
OP DE BUITENKANT VAN HET APPARAAT STAAT: PERMANENTE ONTHARING VOOR THUISGEBRUIK. KLINISCH GETEST, VEILIG EN PIJNLOOS.
HELAAS BEN IK NA DE KOOP VRIJ SNEL BLIND GEWORDEN EN HEB LANG IN HET ZIEKENHUIS GELEGEN.
NU KAN IK MET AANPASSINGEN WEER WAT ZIEN.
WAT SCHETST MIJN VERBAZING; ER ZIT GEEN NEDERLANDSE GEBRUIKSAANWIJZING BIJ. OP INTERNET IS DEZE OOK ALLEEN IN HET ENGELS.
MIJN ENGELS IS NIET VAN DIEN AARD, DAT IK DE GEBRUIKSAANWIJZING GOED KAN VOLGEN.
INMIDDELS HEB IK BIJ BLOKKER IN IJSSELSTEIN EEN ANDER APPARAAT GEKOCHT VAN SILK’N SILHOUETTE: BODY CONTOURING AND CELLULITE REDUCTION.
DAAR ZIT WEL EEN NEDERLANDSE BESCHRIJVING BIJ. EEN MEDEWERKER VAN BLOKKER HEEFT DIT GELIJK GECHECKT EN HIJ ADVISEERDE MIJ OM HET PROBLEEM VOOR TE LEGGEN BIJ JULLIE.
INMIDDELS HEB IK HET PROBLEEM OOK AL VOORGELEGD BIJ HET BEDRIJF, MAAR IK KRIJG GEEN ANTWOORD.
AANGEZIEN HET DURE PRODUCTEN ZIJN, HOOP IK DAT JULLIE MIJ EEN NEDERLANDSE GEBRUIKSAANWIJZING TOE KAN STUREN OF MAILEN.
BVD.

MARGREET BAKKER
WEERDESTEIJN 28
3401 SJ IJSSELSTEIJN ( UTRECHT )
HOLLAND
EMAIL: [email protected]

Gewenste Oplossing:

IK ZAL TEVREDEN ZIJN WANNEER IK EEN NEDERLANDSE BESCHRIJVING KRIJG VAN DIT PRODUKT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 04 juli 2014 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Nederlandse gebruiksaanwijzing is door de blokker klantenservice verstuurd op 04-07-2014.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM