Klacht: Klacht over slechte smaak van Hertog Jan pilsener

klagerb1d24580 ✓ Met bewijs op 30 oktober 2026 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertog Jan behandelt deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status In behandeling
Datum 30 oktober 2026

Een consument heeft een krat Hertog Jan pilsener aangeschaft bij de Jumbo en ontdekte dat zes flesjes een onaangename, bittere en chemische smaak hadden. Na het laten proeven door een familielid bleek de afwijkende smaak consistent te zijn in meerdere flesjes van dezelfde charge, met nummer 161 0432 en een vervaldatum van 22 februari 2027. Ter vergelijking had een krat van een andere charge die gelijktijdig was gekocht wel een goede smaak.

Mijn Klacht:

Ik heb een krat Hertog Jan pilsener gekocht bij de Jumbo. Halverwege het krat merkte ik dat een zestal flesjes een smerige, bittere en chemische smaak hadden. Ik heb mijn zoon laten proeven zonder hem iets te vertellen, en hij ervaarde dezelfde afwijkende smaak. Na het openen van meerdere flesjes uit deze charge, bleek de vieze smaak consistent. Het betreft de charge met nummer 161 0432 en een vervaldatum van 22 februari 2027. Ter vergelijking, een krat van een andere charge die ik tegelijkertijd kocht, was wel van goede smaak.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een reactie van Hertog Jan over dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM