Mijn Klacht:
In mei 2022 zijn er door Hersteldirect dakdekkers naar mijn huis gestuurd terwijl er schade binnen ons huis was. Dit is door mij duidelijk gemeld in de aanvraag. De dakdekkers waren binnen 5 minuten dus weer vertrokken. Foutje moet kunnen dacht ik. Toch heb ik 6 maanden later een factuur ontvangen van €200,-. Even gebeld met Hersteldirect, Iris van Hersteldirect was het eens dat dit niet gepast is en zou de factuur crediteren. Weer een maand later ontvang ik een aanmaning. Even gebeld met Hersteldirect, nu geven ze aan dat ze eerst willen checken of ik de waarheid spreek. Aangegeven dat dit door collega Iris al is aangegeven, heeft Ricardo géén boodschap aan. We moeten het proces van Hesteldirect doorlopen en ik moet daar op wachten. Heel bizar dit.
Gewenste Oplossing:
Excuses en crediteren van de factuur
(10)
