Erdsieck op 10 december 2012 over HerstelDirect in de categorie Schadevaststelling en -onderzoek
HerstelDirect
Een klant van HerstelDirect heeft een klacht ingediend omdat hij na het buitensluiten van zijn huis geen hulp kreeg en uiteindelijk zelf een slotenmaker moest inschakelen. Ondanks het gebrek aan ondersteuning ontving hij een factuur voor bemiddeling, wat hij als onredelijk beschouwt, aangezien er geen oplossing is geboden.
Laatst buitengesloten van huis…
Wij bellen met hersteldirect.
Nee, Er was niemand in de buurt en dus kon het wel 2,5 uur duren voor er iemand was. er werd gezegd dat we beter een andere slotenmaken konden opzoeken, Zo gedaan.
Toch krijg ik een factuur voor bemiddeling, 2 minuten praten, terwijl er geen oplossing was.
ik vind dit niet redelijk, als ik niet geholpen ben door hersteldirect, waarom moet ik dan betalen?
kwijtschelding factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HerstelDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HerstelDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
