Rob 178 op 12 februari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk post ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker, ondanks dat zijn NAW-gegevens correct zijn. Hierdoor heeft hij een belangrijke brief van een ernstig ziek familielid te laat ontvangen.
Ik heb de afgelopen weken een aantal keren post ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker. Mijn NAW gegevens kloppen telkens allemaal. Op de sticker is aangekruisd ‘Herstel aan geadresseerde’. Ik heb nu een zeer belangrijke brief van een ernstig ziek familielid hierdoor veel te laat ontvangen.
Ik wil al mijn post normaal en op tijd ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
