Mijn Klacht:
Online bestelling geplaatst met korting online op het moment van dag bepalen staat de korting er nog steeds op. Op het moment van betalen toch nog het volle bedrag moeten betalen.. vervolgens gebeld en geporbeerd de korting toch te krijgen maar dit wouden ze niet geven dus heb ik een herroeping geplaats. Echter met het herroepen kan online alleen met bestelling plaatsen en na al dit had ik hier geen zin meer in, maar de boodschappen grote was dusdanig groot dat ik liever niet met een personenauto wou rijden. Jumbo wou niet meewerken om toch de boodschappen op te halen dus toch maar zelf gereden. Op het moment van aankomst is er niemand in het filiaal die mij kan helpen.. , helemaal geen compensatie voor hun fouten want de klantenservice reageert ook niet binnen 5 werkdagen maar 10, onjuist adverteren van kortingen en als er problemen zijn is hulp ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Des betreffende korting als nog krijgen dit was 85 euro en voor de slechte behandeling een excuses brief en plan van aanpak dat ze hier verbeteringen gaan maken, meedenken met de klant inplaats van de klant in z'n hemd te laten staan.
