Klacht: Herinneringen over eerder ontvangen poststukken zogenaamd onvoldoende gefrankeerd

Bas Zweerus op 17 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 februari 2012

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk betalingsherinneringen ontvangen voor poststukken die volgens hem al voldoende gefrankeerd waren. Ondanks het indienen van een klacht met de juiste codes, heeft hij geen reactie ontvangen en blijft hij herinneringen ontvangen voor de vermeende onterecht te betalen bedragen.

Mijn Klacht:

Wederom is mij 1 envelop toegezonden door de PVDA in een Port betaald TPG Post envelop, en weer krijg ik daarbij netjes van u 2 kaarten met het te betalen bedrag van 1 euro per stuk wegens onvoldoende frankeren.
Op 26 januari 2012 ontving ik eenzelfde envelop, vervolgens heb ik keurig het klachtenformuliertje ingevuld met de daarbij behorende codes (ook 2 stuks voor 1 ontvangen poststuk). Daarop wordt doodeenvoudig niet gereageerd!!! In zoverre…. ik krijg betalingsherinneringen binnen!!
Ik zie dus al uit naar meer betalingsherinneringen: zullen er nu wel 4 zijn voor 2 poststukken waarvan de port al is voldaan.

Gewenste Oplossing:

Een normaal antwoord!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM