Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de afleveringen van PostNL. Ondanks dat de afspraken op hun website aangeven dat ik mijn pakket op een bepaalde locatie zou moeten ontvangen, worden de pakketten vaak thuis bezorgd, terwijl ik overdag werk. In de meeste gevallen worden de pakketten naar een afhaalpunt gestuurd, dat soms wel 15 km verderop ligt. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat dit wel eens voorkomt, maar het gebeurt bij 75% van mijn leveringen. Daarnaast zijn er problemen met de communicatie over levertijden. Op 13:00 uur zou mijn pakket worden afgeleverd, maar ik ontving om 12:45 uur een e-mail dat ze het niet haalden, met een nieuw tijdstip voor de volgende dag. Uiteindelijk kwam de bezorger pas om 17:00 uur, terwijl er niemand thuis was.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om zich aan de gemaakte afspraken op hun website te houden, zowel wat betreft de afleverlocatie als de tijdstippen van afleveren.
