Mijn Klacht:
Op 24 -08-2020 heb ik een klacht ingediend over de ontkalking van mijn delonghi
apparaat. hierop werd door Timo Maas gereageerd en een advies gegeven.
Deze heb ik onmiddellijk opgevolgd met goed gevolg. De volgende maand werd het al weer problematischer. Maar ik kon het probleem na veel uren verhelpen.
Dit weekend moest ik weer ontkalken. Na enkele uren emmeren, 5 keer de procedure van Timo herhalen, natte kleren, en er de in hebben, heb ik mijn zwager om hulp gebeld. Die heeft allerlei artikelen nagekeken en zou de volgende dag de problemen verhelpen. Ook hem lukte het hem NIET.
Volgens hem en het filmpje dat we hebben bekeken, ligt het niet aan onze
methode maar aan een ondeugdelijke machine. Dit probleem is bij jullie al
een tijd bekend en ik vind het tijd dat jullie nu eens echt verhelpen. Dit is echt tijd. Ter info: het heeft mij echt moeite gekost om beschaafde taal te gebruiken
DUS:
Gewenste Oplossing:
ALS DEZE MACHINE PER OMGAAND WORDT VERVANGEN.
