Michael Aken, van op 27 juni 2019 over Herdos in de categorie Beleggingsinstellingen
Een klant van Herdos ervaart problemen met de bereikbaarheid van het platform na het storten van geld. Ondanks eerdere ondersteuning bij het aanmaken van een account, is er nu niemand beschikbaar om te helpen met het opnemen van zijn geld.
Tijdens het maken van een account kreeg ik alle hulp. Zodra ik echter geld had ingelegd, is het platform niet meer bereikbaar. Ik wil al mijn geld opnemen en niemand die me hierbij helpt.
Als ik mijn geld terug heb!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
