Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere malen contact gehad over mijn abonnement dat is afgesloten. Een rekening uit juni is niet afgeschreven waar ik nooit een melding van gehad heb en word in november 2016 opeens afgesloten. Hierover heb ik gebeld en het bedrag direct overgemaakt, er werd aangegeven dat dit 2 uur zal duren, hierna werd het 4 dagen en het laatste gesprek duurde het 15 dagen. Inmiddels ben ik bijna 3 weken verder en er is nog niet eens naar gekeken geven ze aan. Ik zou wel de hele maand moeten betalen voor een abonnement dat ik niet kan gebruiken, hiervoor heb ik een prepaid kaart gehaald als oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit zsm opgelost word want het duurt nu al heel lang, en ik verwacht een tegemoetkoming voor de kosten van deze maand aangezien ik meer dan de helft van de maand geen gebruik heb kunnen maken van mijn abonnement. Hierdoor heb ik ook nog extra kosten gekregen door een prepaid kaart aan te moeten schaffen om contacten, waaronder contacten voor werk, terug te kunnen bellen.
(10)
