Mijn Klacht:
Twee planken die te ondiep zijn, kiepten en al mijn servies stuk. Ik heb het nu tijdelijk opgelost met een hulpmiddel tussen plank en achterwand.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe, andere planken? Tegemoetkoming in servieskosten?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej, wat vervelend dat je HEMNES kast niet voldoet aan je verwachtingen. Als je vermoedt dat er sprake is van een productiefout in de kast of planken ervan, raden we je aan met de kast en je kassabon terug te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 15 april 2015 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej, wat vervelend dat je HEMNES kast niet voldoet aan je verwachtingen. Als je vermoedt dat er sprake is van een productiefout in de kast of planken ervan, raden we je aan met de kast en je kassabon terug te gaan naar de Klantenservice. Onze collega’s helpen je daar graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
