Klacht: Waardeloosheid van vouchers inleveren

[email protected] op 21 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om vouchers in te leveren bij HEMA, maar constateert dat de gewenste artikelen vaak niet beschikbaar zijn. Dit leidt tot frustratie over het systeem, waarbij punten verloren gaan. Het personeel heeft aangegeven dat dit probleem vaak voorkomt en moedigde de klant aan om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Het is nu al de zoveelste keer dat ik een voucher wil inleveren maar dat de artikelen er dan gewoonweg niet zijn.
Het is echt een waardeloos systeem.
Punten zijn dus weer als sneeuw voor de zon verdwenen.
Volgens het personeel komt dit echt vaak voor en ze stimuleerden mij er zelfs in om hierover te klagen.
Dus bij deze, echt waardeloos die acties.
.

Gewenste Oplossing:

Als hier eindelijk eens iets aan gedaan wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM