Een klant van HEMA meldt dat er plotseling 254 punten van zijn account zijn verdwenen zonder enige uitleg. De klant vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Waar zijn ineens mijn 254 punten gebleven!!!! Zijn er gewoon af zonder iets. Zsm oplossen!!!!!
Mijn punten terug!! Niet zo moeilijk toch???!!!
(10)
Reactie van de melder van de klacht Grofvuil2
2 jaren geleden - Punten verdwenen op pas
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
