Een klant van HEMA ervaart problemen met het activeren van zijn klantenpas, omdat hij steeds de melding krijgt dat deze niet is geactiveerd. Hij heeft al een account, maar is zijn wachtwoord vergeten en wacht nog op een e-mail met een link voor een nieuw wachtwoord, die ook niet in de spamfolder te vinden is.
Ik krijg steeds de melding in de winkel dat mijn klantenpas niet is geactiveerd, nu wil ik hem activeren, ik heb al een account maar ik ben mijn wachtwoord vergeten, ik wacht nog steeds op een mailtje met de link voor een nieuw wachtwoord. Ook op niet op spam.
mij een link te sturen voor het maken van een nieuw wachtwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
