Klacht: Hema voucher Centerparcs is wassen neus

Ronvk op 17 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een consument heeft een voucher van € 220 van HEMA aangeschaft voor een verblijf bij Centerparcs, maar kan deze niet gebruiken op enige datum zonder een extra bijbetaling van € 219. Bij directe boeking bij Centerparcs blijkt de totale kosten lager te zijn dan de combinatie van de HEMA-voucher en de bijbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met HEMA, heeft de consument geen bevredigend antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Je koopt een voucher van € 220 euro om een weekend of een midweek naar Centerparcs te gaan. Dit blijkt op geen enkele datum mogelijk. Volgens de advertentie kwamen er mogelijk alleen extra’s bij, maar we moeten nog een bedrag bijbetalen van 219 euro. Als je rechtstreeks boekt bij CP dan kost het 91 euro minder dan de totaalsom HEMA voucher plus bijbetaling. Klacht ingediend, geen reactie, meerdere malen gebeld, antwoord: jammer dan, u heeft voucher gekocht, niks aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Hetgeen is aangeboden in de advertentie komt totaal niet overeen met de werkelijkheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronvk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM