Klacht: Foto schandalig

commandantje1 op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 oktober 2022

Een klant heeft een foto van zijn kleinkinderen besteld, maar deze was niet op te halen op de afgesproken tijd. Later ontving hij per ongeluk een foto van een andere klant, wat leidde tot grote frustratie en de vraag om een schadevergoeding, aangezien de foto al geopend was en niet correct was behandeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een foto besteld van mijn kleinkinderen.
Kon m gisteren ophalen toen was hij er niet
Ook zoiets belachelijks ..

Komt er net iemand aan de deur met de foto.
Hij zei deze zat tussen onze foto.s en heb ik betaald maar blijkt niet van mij te zijn.
Die kwam hij brengen..
We zijn zo pissed dat een foto van onze kleinkinderen met een andere klant wordt meegegeven zonder naar de naam en adres te kijken
Ze hadden m ook al open gemaakt en zeiden wie zijn die Kindern
Schadevergoeding is hier zeker op zijn plek
Dit kan toch echt niet.
Mijn dochter is nog veel bozer
Wat wordt hier aan gedaan

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat jullie met een oplossing komen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door commandantje1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM