worksforme op 23 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant ontdekte een stuk hout van ongeveer 3 cm in zijn brood, dat hij dacht dat een zonnebloempit was. Het broodje was net uit het zakje gehaald, wat suggereert dat het probleem tijdens het bakproces is ontstaan. De klant beschouwt dit als een gevaarlijke situatie.
Ik wilde vanmorgen een sneetje brood eten en dacht dat er iets van een zonnebloempit uit het broodje stak, bleek het een stuk hout (ong 3cm) te zijn! Het broodje kwam direct uit het zakje dus het moet ergens bij de bakker gebeurd zijn. Gevaarlijk!
Maakt mij niet uit, maar mijn brood haal ik niet meer bij de Hema..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
