Klacht: Alarmering vanuit toiletten

whol op 01 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 januari 2012

Bij HEMA in Goes ging een alarm af vanuit de toiletten, mogelijk veroorzaakt door de toegangsautomaat. Een dichtstbijzijnde cassière kon niet weg om te helpen, terwijl een collega die werd opgeroepen geen tijd had. De klager vindt deze situatie onacceptabel en gevaarlijk, gezien de mogelijkheid dat iemand in nood in het toilet ligt.

Mijn Klacht:

Bij de hema te Goes kwam een alarm uit de toiletten of mogelijk de toegangsautomaat.
Er zou een probleem een toiletbezoeker geweest kunnen zijn.
De dichtstbijzijnde cassiere kon niet weg. Een collega die ze opriep had geen tijd !!!!!
Ongehoord, onveilig, onverantwoord. Er kan wel iemand in nood (of erger) in het toilet liggen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke instructie aan het personeel.
Een bordje met aanwijzingen voor bezoekers hoe te handelen in zo'n situatie. Een reactie van de hema, evt. een mailtje is voldoende, dat e.e.a. de aandacht krijgt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM