Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij HEMA op 6 maart. 7 maart aangekomen bij DHL en gelijk al onjuist gesorteerd… Vervolgens 4x mislukt met bezorgen omdat het voor hun niet uit kwam met de planning. En nu staat er sinds 12 maart: Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging. Vandaag 16 maart nog niets binnen. HEMA doet er trouwens ook niets mee, zeer onprofessioneel behandeld via de klantenservice chat en ook telefonisch.
De website van de HEMA is misleidend en er wordt tegen je gelogen aan de telefoon, er is geen oplossing geboden en men had geen eens zin om contact op te nemen met DHL om eea uit te zoeken. Zeer slechte klantenservice.
Vandaag besteld voor 22:00, morgen in huis? Ik heb nog nooit zo hard gelachen om zo’n slechte grap. Wat een slecht bedrijfje!!!
Gewenste Oplossing:
HEMA moet zeker 50% afhalen van het aankoopbedrag als compensatie of een waardebon. Anders wordt het pakketje aan de deur geweigerd en dan sowieso nooit meer HEMA voor ons en voor iedereen die dit gaat lezen!!
(10)
