Terug

Klacht: Hema reisverzekering

bobin223 op 17 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 september 2021

Een klant van HEMA heeft op 31 augustus alle benodigde informatie voor een schadeclaim ingediend, maar op 9 september was er nog steeds geen schadevergoeding in het online dossier verwerkt. Ondanks herhaalde verzoeken om telefonisch contact en het ontbreken van reacties op e-mails, blijft de schadeclaim openstaan zonder enige terugkoppeling, wat frustratie oproept bij de klant die al jarenlang gebruikmaakt van de diensten van HEMA.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus alle info zoals in de voorwaarden opgestuurd. Op 9 september nog geen schade opgemaakt in het online dossier. Ik vraag elke dag of ik gebeld kan worden. De online opgevoerde schade blijft zonder reactie open staan. Op mail wordt niet gereageerd Terwijl wordt aangegeven dat binnen 5 werkdagen gereageerd. Ik ben al jaren klant en nu 1 keer een schade en krijg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Zou ten eerste fijn zijn als ik een reactie krijg. Ten tweede dat de schade wordt betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bobin223
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het