Een klant uitte onvrede over het huidige HEMA ontbijt, dat volgens hem niet meer voldoet aan de verwachtingen. In plaats van het traditionele ontbijt voor €2,- kreeg hij een koud gekookt ei, plakjes kaas die niet vers waren en jus d'orange met te veel vruchtvlees. De klant mist de gebakken omeletten die eerder werden aangeboden.
Waar is de ouderwetse Hema ontbijt gebleven voor €2,-!
Nu hadden we een koud groen gekookt ei, zwetende plakjes kaas, jus d orange met meer vruchtvlees dan jus…en zo duur!
We missen de gebakken omeletten!!
Oude ontbijt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
