Mijn Klacht:

Het online opwaarderen van hema lukt niet. Dit is al een aantal dagen het geval. En kort geleden was er ook al een storing bij Hema opwaarderen! Dit is zeer vervelend. En belachelijk dat het na een aantal dagen nog niet is opgelost! Als je op de Hema website een mail verstuurd met de klacht. Word er gezegd om naar een hema vestiging te gaan om een beltegoedbon te kopen. Maar aangezien daarvan de kosten hoog zijn vanwege gebruik internet is dat geen optie omdat €10 tegoed in een halve dag op is. En omdat je online bundels wel kunt kiezen op de website en niet bij hema vestiging is de reactie terug dus ook belachelijk. Als hema niet de diensten kan leveren die ze aanbieden… zouden ze deze niet moeten verkopen om problemen voor de consument te verkomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het product of diensten werken na behoren. Ik ga vanaf aankomende week overstappen naar een andere provider, aangezien ik geen vertrouwen meer in hema heb.