Klacht: Winters logeren

Freerkje op 04 november 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 november 2012

Een klant heeft een voucher voor Winters logeren gekocht bij HEMA in Middelburg, maar kan de lijst met deelnemende hotels op de website niet vinden. De klant uit zijn onvrede over de voorbereiding van het aanbod en wijst ook op negatieve reacties over de uitvoering en de beperkte geldigheidsduur van andere bonnen.

Mijn Klacht:

Net een voucher WInters logeren gekocht bij de Hema in Midelburg en ik probeer nu op de site de lijst met deelnemende hotels te vinden maar dit lukt niet. Hoe kunt u nu zoiets verkopen als u dit nog niet eens fatsoenlijk kunt voorbereiden. Hou het dan bij de Hollandse Eenheidsprijzen en maak het uzelf niet onnodig moeilijk. Ik heb ook nog een paar lunch bonnen liggen maar ben geschrokken van het aantal negatieve reacties op de klachtensite mbt de uitvoering en de beperkte geldigheidsduur.

Gewenste Oplossing:

Zie boven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM