Maandag05 op 08 juni 2016 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van HEMA Lekker Weg heeft een klacht ingediend omdat zij door een plotselinge ziekte niet naar Vaals kon reizen. De klant had meer duidelijkheid en coulance verwacht met betrekking tot het terugnemen van de voucher.
Omdat ik plotseling erg ziek ben geworden kon ik tot mijn teleurstelling niet naar Vaals. Ik had meer duidelijkheid verwacht van te voren ,maar ook coulance t.a.v het terug nemen van de voucher.
groet ineke Otten.
gedeelte of helemaal bedrag terug of een aanbod van een andere datum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
