Klacht: Verlopen weekendwegpas, maar gekregen net voor corona

Erica Luttik op 26 augustus 2022 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een klant heeft een weekendwegpas ontvangen van HEMA Lekker Weg, maar deze is verlopen door de coronamaatregelen. De klant vraagt zich af of er een mogelijkheid is voor verlenging, aangezien het gebruik van de pas tijdens de coronaperiode beperkt was.

Mijn Klacht:

Beste Hema

Mijn man en ik hebben 2 nachtjes weg gekregen van onze kinderen. Toen kwam corona en nu is onze pas verlopen. Is er geen verlenging mogelijk? We hebben tenslotte allemaal 2 jaar niet optimaal gebruik kunnen maken van de kaart.

Mvg Erica en Rob Luttik

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag een verlenging van de kaart willen. Er is tenslotte voor betaald en door Corona geen gebruik van kunnen maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM