Klacht: Verlopen saunabon

Elsreijnders op 24 juli 2014 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 juli 2014

Een klant van HEMA Lekker Weg heeft een klacht ingediend over een verlopen saunabon, die meer dan een jaar geleden was gekocht als cadeau. De klant stelt dat de houdbaarheid van de bon onduidelijk was aangegeven en vraagt om de mogelijkheid om de bon tegen een kleine bijbetaling weer geldig te maken.

Mijn Klacht:

Helaas zijn ook wij de dupe van -mijns inziens- onduidelijk aangegeven duur van bon.
Vorige week wilden we saunabon gebruiken maar wat bleek, hij was langer dan een jaar geleden gekocht. Het was een cadeau van de kinderen, en daar kregen we natuurlijk geen aankoopbon van, zoals aangegeven staat dat die bewaard moet worden!
Omdat eigenlijk bonnen geen houdbaarheidsdatum mogen hebben, vragen wij u hierbij ons de mogelijkheid te bieden voor n kleine bijbetaling de bon weer geldig te maken.
Met vriendelijke groet, Els Reijnders

Gewenste Oplossing:

De vele mogelijkheden om naar de sauna te gaan met deze bon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM