Ann M op 04 oktober 2017 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een cadeaubon van HEMA Lekker Weg ontvangen, maar kan deze niet verzilveren omdat de bon inmiddels verlopen is. De klant merkt op dat er geen datum van afgifte op de verpakking staat, wat bijdraagt aan de verwarring over de geldigheid.
Blijkbaar is mijn cadeaubon een tijdje eerder gekocht dan gegeven, en nu blijkt bij het willen verzilveren de bon niet meer geldig.. Er staat verder ook geen datum van afgifte op de verpakking
verlaging van de geldigheid of vergoeding van de bon
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
