Een klant van HEMA Lekker Weg heeft een klacht ingediend over een verlopen high tea pas die zij als cadeau heeft ontvangen op haar verjaardag in 2014. De klant vraagt om een oplossing, aangezien de gever van het cadeau geen aankoopbon meer heeft.
Geachte heer/mevrouw,
Mijn high tea lekker weg pas blijkt verlopen!!! Ik heb dit cadeau gekregen op mijn verjaardag, 16 januari 2014. Hoe kan dit? Degene van wie ik dit cadeau heb gekregen is niet meer in het bezit van een aankoopbon. Ik hoop dat dit probleem verholpen kan worden!!
Mijn cadeaunummer is: 6064362224073537936
Mvg, Nicole Emmen
Als ik een nieuwe pas krijg zodat ik alsnog gebruik kan maken van de high tea voor twee personen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
