Chantalle Sliwa op 19 oktober 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft vragen over de geldigheidsduur van een saunabon van HEMA Lekker Weg, die tot 12 november 2012 geldig is. De klant is verrast en vraagt naar de procedure voor verlenging van de bon en de mogelijkheid om deze te ruilen voor een andere bon, zoals een beauty- en wellnessbon.
Beste lezer,
Ik ben ook verrast met een samen naar de saunabon, welke blijkbaar maar geldig is tot 12 november 2012.
Ik heb bij de klachten gelezen dat u de mogelijkheid biedt de geldigheidsduur te verlengen. Hoe gaat dit in zijn werk? Is het ook mogelijk om de bon te verwisselen met een andere bon, bv voor een beauty en welnessbon?
Hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Chantalle Sliwa
Inwisselen voor een bon, die ik wel kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
