Klacht: Overnachting voor 2 incl ontbijt, kat in de zak

Connyvisser op 01 september 2017 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 1 september 2017

Een consument heeft een overnachting voor twee personen inclusief ontbijt gekregen, maar bij het boeken bij hotel Amicitia in Sneek blijkt dat er €30 bijbetaald moet worden. De hotelmedewerkster legt uit dat dit komt door de hogere prijzen in het hoogseizoen, wat de consument als misleidend ervaart, aangezien de bon voor een overnachting is bedoeld. De consument voelt zich bedrogen door de actie en twijfelt aan de waarde van de bon.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag op 16 maart gekregen, 1 jaar geldig, maar als je gaat boeken bij hotel Amicitia in Sneek, moet je €30 bijbetalen, want de bon vertegenwoordigd een waarde van €79 en de kamer kost €109. Volgens de onvriendelijke hotelmevrouw omdat ik toch ook wel snap dat het hoogseizoen is en dat dan de kamers duurder zijn! Want zij zijn wel een 4 sterren hotel! Volgens mij hoef je als hotel niet mee te doen aan de actie, maar doen zij dit wel als lokkertje. Kom maar terug in oktober, dan kan het wel, was haar advies! Maar ik heb de bon gekregen en weet dus niet eens welke waarde hij heeft, maakt ook niet uit volgens mij, ik krijg een overnachting in ruil voor de bon. Maar gewoon nep dus!

Gewenste Oplossing:

Als je meedoen als hotel, weet je waar je aan toe bent, ik dus niet, want ik krijg niet wat beloofd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM