Klacht: Onbruikbaarheid van de Hema “lekker” weg pas

Henk de Beer op 17 december 2012 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 17 december 2012

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de HEMA "Lekker Weg" pas die zij hebben ontvangen als dank voor hun vrijwilligerswerk. Ze ervaren dat de deelnemende locaties ver weg zijn of niet meer bestaan, waardoor de pas in de praktijk onbruikbaar is. Dit leidt tot teleurstelling, omdat de bon, die door anderen is betaald, niet kan worden gebruikt.

Mijn Klacht:

Wij hebben een pasje gekregen i.v.m. ons vrijwilligerswerk. Maar de zaken die meedoen zitten of ver weg of ze bestaan niet meer. Voor het Chocoladehuis is ni9et hde vestiging in Tiel gekozen maar een vestiging in Belgie zo’n 250 km rijden. Er is niets meer in Tilburg of omgeving behalve een wijn en aspergeboerderij waar niets te beleven is in de winter v.w.b. de asperges en de wijn lusten wij niet. Het assortiment is zeer teleurstellen en het doet ons pijn dat we de bon, waar mensen voor betaald hebben om ons een plezier te doen, waardeloos moeten laten verlopen.

Gewenste Oplossing:

Kadobon ter waarde van de bon, inleverbaar bij de Hema.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM