dirknel op 18 december 2013 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
HEMA Lekker Weg krijgt kritiek vanwege het niet nakomen van beloften met betrekking tot de voordelen van hun kaart. Klager merkt op dat er gedurende het jaar geen vliegreizen zijn aangeboden, het aanbod van musea beperkt is en de website niet actueel wordt gehouden. Daarnaast worden de hotelvoordelen als minder aantrekkelijk ervaren in vergelijking met andere aanbieders.
De kaart biedt weinig tot geen voordelen. Er zijn b.v.het hele jaar geen vliegreizen aangeboden, het aanbod van musea is beperkt en de site wordt niet bijgehouden V.B.De museumaanbieding van november staat op 17 december nog steeds op de site -er heeft geen update plaatsgevonden. De zgn. voordelen voor hotels e.d. zijn elders vaak beter….
Kortom Hema maakt het niet waar. Het is te hopen dat de zorgverzekering beter geregeld is!
Toezeggingen nakomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
