KarsKars op 18 januari 2015 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een luxe lunch bon van HEMA Lekker Weg ontvangen in 2012, maar was niet op de hoogte van de geldigheidsduur. Bij het controleren van het saldo bleek de bon verlopen, wat de klant als vreemd ervaart, aangezien het volgens hen eigenlijk gewoon geld is.
Ik heb een HEMA luxe lunch bon gekregen in 2012. Ik wist echter niet hoe lang deze bon geldig was en ik kon ook de datum van verloop nergens achterhalen. Nu wilde ik mijn saldo checken om hem binnenkort te gebruiken en meldt de site mij dat mijn bon verlopen is. Ik vind het wel gek dat een bon kan verlopen omdat het eigenlijk gewoon geld is.
Onbeperkte geldigheid, verlenging van de verloop datum of geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
