Een klant heeft een cadeaukaart 'Lekker Weg' ontvangen voor een winterse overnachting, maar kon geen beschikbare hotels vinden om de kaart te verzilveren. De klant vraagt of het mogelijk is om de geldigheid van de cadeaukaart te verlengen, zodat deze alsnog gebruikt kan worden.
Geachte HEMA, ik heb een cadeaukaart gekregen ‘Lekker Weg’ Winters logeren. Het is bij geen enkel van de aangeboden hotels mogelijk gebleken een overnachting te boeken met deze cadeaukaart. Alles zat vol en een aantal hotels wilde niet boeken met deze cadeaukaart.
Is het mogelijk deze kaart te verlengen zodat ik deze alsnog kan verzilveren?
vriendelijke groet,
M. de Faber
verlenging van de datum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
