Klacht: Kwaliteit kamer valt erg tegen, upgraden erg duur

Tlerno op 16 juli 2017 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 juli 2017

Een klant heeft een hotelbon van HEMA gebruikt voor een verblijf in Amersfoort, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de kamer. Het was niet mogelijk om te upgraden zonder bijna de volledige prijs van een luxere kamer te betalen, omdat de vergoeding van de bon te laag was door hoge kortingen van tussenpartijen. De klant adviseert om de bon niet te gebruiken, aangezien er betere aanbiedingen online beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Met hotel bon van Hema naar Amersfoort. Kamer viel erg tegen. Upgraden kon niet, althans, alleen door een luxere kamer nagenoeg volledig te betalen. Reden was dat de vergoeding van de bon voor het hotel zo laag is, (doordat verschillende tussen partijen meer dan 60% afhouden) dat ze er niet aan overhouden. Advies: Je krijgt vaak de allergoedkoopste kamers, en dat zijn niet de beste. Mijn advies: gebruik de bon niet, er zijn veel betere deals op internet verkrijgbaar, waar het hotel ook wat aan overhoudt.

Gewenste Oplossing:

Als je verwachtingen worden waargemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM