Klacht: Klacht hema lekker weg

huttenkloas op 25 juli 2013 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 25 juli 2013

Een klant uit kritiek op HEMA Lekker Weg vanwege de beperkte geldigheid van hun product en onduidelijke voorwaarden. Ondanks het invullen van het pasje op de website, bleek het product niet meer geldig bij het boeken van een hotel. De klantenservice gaf aan dat het probleem mogelijk aan de browserinstellingen lag, wat de klant betwistte.

Mijn Klacht:

Schandalig product met schandalige voorwaarden. Slechts 1 jaar geldig en nergens te controleren wat de uiterste datum van gebruik is. Klantenservice zegt dat je dan het pasje op de site in kunt vullen. Dit uiteraard gedaan en alle hotels komen tevoorschijn. Dus nog geldig denk je dan. Wil je een hotel boeken is hij niet meer geldig. En dan beweren dat het aan mijn browser in instellingen ligt haha.. (for the record ik heb firefox, internet explorer en google chrome allemaal up to date met de nieuwste drivers en updates en geen van allen werken.

Gewenste Oplossing:

Product uit het assortiment halen zodat niet meer mensen de dupe worden van deze oplichtingspraktijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM