Klacht: kan niet reserveren.

sally van duyn op 15 april 2019 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 15 april 2019

Een klant heeft een cadeaubon ontvangen voor een reis ter gelegenheid van hun 50-jarig huwelijk, maar na het overlijden van haar man wil ze de bon nu gebruiken met haar dochter. Ze ondervindt echter problemen bij het reserveren van de gewenste accommodaties, en de website van het hotel waar ze moet boeken is niet te vinden.

Mijn Klacht:

Heb een cadeaubon gehad voor ons 50 jarig huwelijk .Helaas is mijn man een week later plotseling overleden.
Nu wil ik er gebruik van maken met mijn dochter,maar helaas kan ik wat ik wil(4 verschillende) niet terecht..
resort hotel in Mill zei dat ik moest boeken bij hotel by Laura.
Site is niet te vinden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik kan reserveren bij resort hotel

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM